Часто задаваемые вопросы

Что из себя представляет система оплаты вознаграждения?

Для начала пользования системой оплаты, пользователю необходимо зарегистрироваться и ввести свои данные во вкладке "Лицевой счёт". После этого ему присваивается лицевой счёт.
Данные для получения лицевого счёта запрашиваются при первой попытке пополнения лицевого счёта.
Для пользования программными продуктами на лицевом счете необходимо иметь денежные средства или приобрести тариф.
При выполнении расчетов (нажатие кнопки "Запуск" или при покупке тарифа и дальнейшем подтверждении операции) с лицевого счета списывается сумма, указанная в одной из таблиц в соответствии с оказываемой услугой.

Могут ли юридические лица пользоваться программным комплексом Фогард?

Да. При вводе данных необходимо выбрать - юридическое лицо и ввести соответствующие данные о его реквизитах.

Как пополнить лицевой счет?(видео)

1. При помощи смс-сообщения SMS . Комиссия оператора - 13 %.

2. При помощи электронного кошелька Яндекс.Деньги через систему ASSIST .

3. При помощи .

4. При помощи кошелька . QIWI позволяет пополнять лицевой счёт при помощи терминалов, кошелька QIWI, пластиковых карт. Видеоинструкция - как оплатить счёт?

5. По квитанции через Сбербанк. После указания суммы пополнения - необходимо распечатать квитанцию и произвести оплату в отделении Сбербанка.

6. Через услугу Сбербанка - СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН.
При первоначальном пополнении Лицевого счёта необходимо ввести персональные данные*, которые используются для подписания договора между организацией, представляющей программный комплекс Фогард, и пользователем, а также для формирования квитанции.

В какой момент списываются деньги с лицевого счета?

При разовом использовании любого программного продукта списание денежных средств происходит в момент нажатия кнопки "Запустить".

При покупке любого тарифа - списание денежных средств происходит в момент нажатия кнопки "Подключить тариф".

Как подключить тариф?

1. Выбрать тариф.
1. Пополнить лицевой счёт на сумму, достаточную для приобретения тарифа.
2. Зайти во вкладку Лицевой счёт.
3. Выбрать тариф и нажать кнопку "Подключить тариф".

Какой расчет можно посчитать на сумму в 60 рублей?

Любой. Денежные средства, имеющиеся на лицевом счете, можно использовать для оплаты любого расчета, если их достаточно для проведения выбранного расчета. 60 рублей это максимальная цена за расчет на сегодняшний день.

Сколько могут храниться средства на лицевом счете?

Сумма средств на лицевом счету учитывается 180 календарных дней, после этого аннулируется.
В целях продления возможности использования программного продукта более 180 дней, необходимо произвести одно из следующих действий до истечения вышеуказанного срока:
- Пополнить лицевой счет;
- Воспользоваться любой платной услугой.
Это будет означать точку отсчета следующих 180 дней. При соблюдении условий п. 1 и 2 использования средств продлевается без ограничений сроков.

Можно ли вернуть свои деньги, если они перечислены по неправильным реквизитам организации, представляющей программный комплекс Фогард?

Да*. В таком случае денежные средства на расчетный счет организации не зачисляются, а числятся на корреспондентском счете банка. Пользователю необходимо написать заявление в банк. Форму заявления необходимо взять в банке.

Примечание - относится только к платежам, оплаченным при помощи квитанции в банке.

Можно ли вернуть свои деньги, если я передумал пользоваться программными продуктами Фогарда?

Невозможно, согласно ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

По какой стоимости будет предоставляться доступ к программным продуктам Фогарда, если деньги на лицевой счет были зачислены в одно время, а пользоваться начали в другой момент, когда стоимость услуг изменилась?

В таком случае денежные средства, снимаемые со счета, определяются датой проведения расчета.

На что надо обращать внимание при осуществлении платежа в банке?

ВАЖНО! При осуществлении платежа в банке по квитанции необходимо обращать внимание на поле "Назначение платежа". Оно должно ПОЛНОСТЬЮ соответствовать полю "Назначение платежа" на квитанции, формируемой на сайте.

В каких банках можно оплатить квитанцию?

В любых, но при этом обращайте внимание на комиссию, которую банк берет за перевод.

Можно ли указать любого другого человека для данных в квитанции?

Можно, но тогда все дальнейшие денежные поступления возможны только от человека, персональные данные* которого были внесены. При поступлении денежных средств на счет Фогарда, сумма, указанная в квитанции, заносится на лицевой счет именно того пользователя, персональные данные* которого были введены. В случае, если имеются несовпадения в персональных данных* пользователя и плательщика квитанции, денежные средства на лицевой счет пользователя не поступят. Плательщик квитанции должен обратиться в ООО «Интернэкс» с заявлением о возврате денежных средств не позднее трех лет с момента поступления денежных средств на расчетный счет организации.

Можно ли самостоятельно заполнить квитанцию в банке и внести денежную сумму на лицевой счет?

Можно. Но при этом важно обратить внимание на следующие детали:
- персональные данные* и данные плательщика должны полностью совпадать;
- необходимо правильно вписать номер лицевого счета пользователя.

Как можно посмотреть подписанный договор?

Во вкладке "Лицевой счет" есть подвкладка "Условия договора", где можно ознакомиться и с условиями договора и с ценами на пользование услугами.

Как исправить персональные данные*, указанные при регистрации, если в них была допущена ошибка?

Никак. Персональные данные* вносятся только один раз. В таком случае рекомендуется создать новый аккаунт, после удаления существующего, о чем необходимо сообщить в техническую поддержку.

Как быстро поступают денежные средства на лицевой счет?

Срок составляет при оплате при помощи

- SMS платежа - до 5 минут;

- платежной системы Assist - от 5 минут до 1 часа;

- платежной системы QIWI - до 5 минут;

- платежной системы Webmoney - до 5 минут;

- платежной системы Сбербанк Онлайн - до 5 минут;

- квитанции в банке - до 3 дней.

При превышении указанных сроков необходимо немедленно сообщить в техническую поддержку по любому из контактов.

В какой срок пользователи должны быть уведомлены об изменении размера вознаграждений?

За 14 календарных дней, путем размещения информации на сайте.

*Оператор обеспечивает защиту введенных пользователем персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".